Avisos legales

(Actualizado el 26/08/2025)

1. Definiciones

Estos Términos y condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») son ofrecidos por la empresa Refleja (en adelante, la «Compañía»), SASU con un capital de 5.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades con el número 943902833, representada por Melisande Fleisch, y cuya oficina central se encuentra en 2 Avenue du Neuhof, 67100 Estrasburgo, Francia.

Su dirección de correo electrónico es hello@reflet.co.

La Compañía ofrece al Cliente (en adelante, el «Cliente») la posibilidad de acceder, a través de una plataforma en línea, a videos, programas y contenido digital con fines informativos y educativos (en adelante, los «Servicios»).

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2. Aplicación y exigibilidad del GTC

El propósito de estos Términos y condiciones es definir todas las condiciones bajo las cuales la Compañía comercializa los Servicios ofrecidos.
Se aplican a cualquier compra (en adelante, «Compra») de Servicios realizada por el Cliente.

El Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y condiciones antes de realizar la compra. Por lo tanto, el pago de la Compra implica la aceptación de las CGV.

Los términos y condiciones aplicables son los vigentes en la Plataforma en la fecha de la Compra.
Cualquier condición contraria impuesta por el Cliente sería, en ausencia de aceptación expresa, inaplicable contra la Compañía.

3. Precios y condiciones de pago

Los precios se mencionan en la Plataforma en las descripciones de los Servicios, en euros, con todos los impuestos incluidos.

El importe total se indica antes de que el Cliente acepte estos Términos y condiciones y pague la Compra. Si lo solicita, se le puede proporcionar una factura.

La compra de los servicios se paga en euros. Todos los pagos deben realizarse al realizar el pedido, mediante tarjeta bancaria, a menos que la Compañía acepte expresamente condiciones especiales.

En caso de pago con tarjeta bancaria, la Compañía utiliza el sistema seguro. Rayas. La Compañía no almacena los datos bancarios del Cliente.

La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Compra en caso de impago o fraude.
La Compañía sigue siendo la propietaria de los Servicios hasta el pago total del precio.

4. Suscripciones, programas y cancelaciones

La Compañía ofrece dos tipos de acceso a los Servicios:

1. Suscripción anual

• La Suscripción da acceso a todos los contenidos de la Plataforma durante un período inicial de un (1) año a partir de la fecha del pedido.
• A menos que se cancele antes de la fecha de caducidad, la Suscripción se renueva tácitamente por un período equivalente.
• El Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento a través de su espacio en línea; la cancelación surtirá efecto al final del período actual.
• De conformidad con el artículo L.215-1 del Código del Consumidor, se informa al Cliente antes de cualquier renovación tácita de la posibilidad de rescisión.

2. Compra de programas de forma individual

• El cliente puede comprar uno o más programas específicos.
• Cada compra otorga un derecho de acceso único y personal al contenido correspondiente, durante el tiempo que este contenido esté publicado en la Plataforma.
• Estas compras son definitivas y no dan lugar a una renovación automática.

5. Servicio de atención al cliente

Para cualquier solicitud de información, detalles o quejas, el Cliente puede ponerse en contacto con la Compañía:

• Correo electrónico: hello@reflet.co
• Correo: 2 Avenue du Neuhof, 67100 Estrasburgo, Francia

6. Uso adecuado

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma y los Servicios de conformidad con estos Términos y condiciones, la ley y los derechos de terceros.

La Compañía puede suspender o cancelar, sin previo aviso ni compensación, el acceso a la Plataforma en caso de uso fraudulento, piratería, distribución no autorizada, uso compartido de cuentas o cualquier intento de violar la seguridad del sistema.

El Cliente se compromete a no socavar la seguridad y el correcto funcionamiento de la Plataforma.
En particular, está prohibido introducir virus de forma voluntaria, intentar acceder a los sistemas informáticos de la Compañía de forma no autorizada o eludir los dispositivos de protección técnica.
Cualquier incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata del acceso del Cliente, sin posible reembolso, y puede dar lugar a procedimientos civiles y/o penales.

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7. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a cumplir con estos Términos y condiciones y a utilizar los Servicios de acuerdo con las instrucciones de la Compañía.

En caso de incumplimiento, la Compañía puede denegar el acceso a la Plataforma y emprender las acciones legales civiles y penales necesarias.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el Cliente reconoce y acepta expresamente que el suministro de contenido digital (programas, vídeos, medios escritos, suscripciones) comienza tan pronto como se valida el pedido.

En consecuencia, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento y no podrá solicitar ningún reembolso a este respecto, tan pronto como se haya iniciado el acceso al contenido.

9. Responsabilidad

La Compañía implementa todas las medidas necesarias para brindar servicios de calidad. Sin embargo, no puede ser responsable de los siguientes casos:

• incumplimiento atribuible al Cliente,
• un acto impredecible e insuperable de un tercero,
• fuerza mayor.

Bajo ninguna circunstancia se puede responsabilizar a la Compañía por daños indirectos o no comprobados.

La Compañía no se hace responsable por el incumplimiento o el retraso en la ejecución de sus obligaciones como resultado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

10. Límites de contenido y advertencia sanitaria

El contenido ofrecido en la Plataforma (vídeos, materiales escritos, programas) se produce con la participación de profesionales o expertos de la salud.

Tienen una finalidad exclusivamente informativa y educativa.
No constituyen en modo alguno un diagnóstico médico, una consulta, una opinión personalizada o un tratamiento.

Cada cliente debe consultar a un médico o a un profesional competente para cualquier pregunta relacionada con su salud.

La empresa Reflet no se hace responsable del uso inapropiado del contenido ni de las consecuencias médicas que se deriven de la falta de consulta con un profesional cualificado.

11. Acceso al servicio y disponibilidad técnica

La Compañía hace todo lo posible para garantizar la accesibilidad continua de la Plataforma, pero no se hace responsable en caso de interrupciones temporales (mantenimiento, actualización, fallo técnico).

El Cliente reconoce que depende de él disponer del equipo informático adecuado y de una conexión a Internet.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (vídeos, textos, soportes, programas, programas, logotipos, marcas, gráficos, software) está protegido por derechos de autor y sigue siendo propiedad exclusiva de Reflet Company o sus socios.

El Cliente solo tiene un derecho de acceso estrictamente personal, individual, no exclusivo, intransferible y limitado al uso privado.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, reventa o explotación comercial sin la autorización expresa de la Compañía.

Está estrictamente prohibido compartir sus identificadores o accesos con terceros. Cualquier incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata del acceso del Cliente, sin reembolso, y dar lugar a procedimientos legales.

13. Datos personales

De conformidad con la ley núm. 78-17 del 6 de enero de 1978 y el RGPD, todos los clientes tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar, oponerse y portabilidad de sus datos.

La Compañía no recopila ni procesa datos de salud en el sentido de las regulaciones. Cualquier dato comunicado es responsabilidad exclusiva del Cliente.

La empresa ha nombrado a un responsable de protección de datos (DPO), con el que se puede contactar en: hello@reflet.co.

Cualquier cliente puede presentar una queja ante el CNIL.

14. Boletín

Con su consentimiento, el Cliente puede recibir un boletín informativo con información u ofertas comerciales relacionadas con los Servicios.
Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace que aparece en cada boletín.

15. Oposición al sondeo telefónico

El cliente puede suscribirse a la lista de Bloctel de forma gratuita (www.bloctel.gouv.fr) para no seguir siendo contactado por teléfono por profesionales con los que no tenga una relación contractual permanente.

16. Cambios en los términos y condiciones y en los servicios

La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones, así como los Servicios ofrecidos en cualquier momento.
Los términos y condiciones aplicables son los vigentes en la fecha de compra por parte del Cliente.
Los cambios no afectarán a las suscripciones ni a los programas que ya estén en curso, excepto en caso de obligación legal o reglamentaria.

17. Ley aplicable y mediación

Estos términos y condiciones se rigen por la ley francesa.

En caso de disputa, el Cliente puede utilizar el mediador de consumo de forma gratuita:

CM2C — Centro de mediación de conciliadores judiciales en materia de consumo
49 Rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
https://www.cm2c.net

Para conocer los procedimientos de remisión: https://www.cm2c.net/comment-ca-marche.php

El Cliente también puede ponerse en contacto con la plataforma europea de resolución de disputas en línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

En caso de fracaso de la mediación, se aplicarán las normas del Código de Procedimiento Civil.

Estos términos y condiciones se rigen por la ley francesa. Cualquier pedido implica la aceptación de estos Términos y condiciones, independientemente del país de residencia del Cliente.

En caso de discrepancia entre la versión francesa de las presentes Condiciones Generales de Venta y una versión traducida, prevalecerá la versión francesa.