Políticas de confidencialidad

Nota informativa sobre el tratamiento de datos personales

Versión a partir del martes 14 de febrero de 2025

1. Introducción

El propósito de esta Política de privacidad es informar a los usuarios de www.reflet.co («el Sitio») que pertenece a la empresa SAS LOUVE sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

2. Responsable del tratamiento

La persona responsable del procesamiento de los datos recopilados en www.reflet.co es:

Nombre o nombre de la empresa : SASE LOUVE - 94989519700018 inscrita en el Registro Mercantil y Mercantil de Estrasburgo
Dirección : 20 Avenue du Neuhof 67200 Estrasburgo
Correo electrónico de contacto : hello@reflet.co

3. Datos recopilados

Recopilamos y procesamos varias categorías de datos personales, que incluyen:

3.1. Datos de inicio de sesión

• Sistema de conexión más suave :
  Usuarios que crean una cuenta en el Sitio a través de proporcionar información como el nombre, el nombre, la dirección de correo electrónico y, posiblemente, otra información necesaria para crear su perfil.

3.2. Formulario y datos de registro

• Formularios de contacto, suscripciones a boletines informativos, cuestionarios y diagnósticos en línea a través de Tally :
  Recopilamos datos como el nombre, el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario como parte del uso de nuestros formularios a través de Tally.

3.3. Datos de situación personal

• Datos relativos a la situación personal :
  El Sitio puede recopilar datos relacionados con su situación personal, la concepción y el embarazo. Esta información confidencial es accesible exclusivamente a las personas autorizadas en función de sus necesidades (por ejemplo, para permitir que los profesionales de la salud con los que haya concertado una cita a través de la plataforma Reflet accedan a la información necesaria para el tratamiento).
  Estos datos se alojan en en la infraestructura de AWS (Amazon Web Services) con sede en Fráncfort (Alemania), lo que garantiza el cumplimiento de los estándares de privacidad

3.4. Datos de navegación y seguimiento

• Herramientas de seguimiento plausibles :
  Nosotros utilizamos para analizar el uso del Sitio. Esta herramienta recopila datos de navegación anónimos (por ejemplo, páginas visitadas, duración de la visita, origen geográfico) para mejorar nuestra oferta y nuestros servicios.
• Píxel de Facebook :
  El píxel de Facebook se utiliza para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y para ofrecerte contenido publicitario adaptado a tus intereses. El píxel puede recopilar información, como las páginas visitadas, las acciones realizadas en el Sitio y otros datos relacionados con su interacción con nuestro contenido publicitario.

3.5. Uso de Webflow y Brevo

• Flujo web :
  El sitio también utiliza para la gestión de determinados contenidos. Webflow no guarda ningún dato personal más allá de las necesidades de visualización de las páginas y de la gestión técnica.
• Boletín con Brevo (Sending Blue) :
  Para enviar nuestros boletines, utilizamos Brevo. Los datos recopilados para este uso incluyen su dirección de correo electrónico, nombre, ciudad y número de teléfono. Esta información se utiliza exclusivamente para la gestión y el envío de comunicaciones de marketing e información relacionada con nuestros servicios.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Administración de la cuenta de usuario y la autenticación ;
• Responder a sus solicitudes de contacto y proporcionarle información ;
• Gestiona tu suscripción al boletín y enviarle comunicaciones de marketing;
• Realizar diagnósticos y cuestionarios para entender mejor sus necesidades y su situación;
• Análisis y mejora del sitio gracias a los datos de navegación recopilados por Plausible;
• Optimizar nuestras campañas publicitarias y medir su eficacia (a través de Facebook Pixel);
• Gestione y proteja la información relacionada con su situación personal, lo que permite a los profesionales autorizados acceder a los datos necesarios para su atención.

5. Bases legales para el procesamiento

Procesamos sus datos personales sobre la base de las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito (en particular para el envío de información de marketing y el uso de cookies no esenciales);
• La necesidad de procesamiento para la ejecución de un contrato o para la administración de su cuenta;
• El interés legítimo de www.reflet.co para analizar y mejorar sus servicios y contenidos, respetando sus derechos y libertades.

6. Periodo de retención de datos

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilan:

• Los datos relacionados con la administración de cuentas y los formularios permanecen registrados mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se eliminan 6 meses después de la eliminación de su cuenta si lo ha solicitado anteriormente.
• Los datos de navegación recopilados a través de Plausible se almacenan de forma anónima y se utilizan para análisis estadísticos.
• Los datos del píxel de Facebook se procesan de acuerdo con las políticas de Facebook.
• Los datos relativos a su situación personal se conservan solo durante el tiempo necesario para su procesamiento para el cuidado de los profesionales de la salud, de acuerdo con los requisitos legales vigentes. Se eliminan dentro de los 12 meses posteriores a la eliminación de su cuenta.

7. Intercambio de datos

Sus datos personales pueden comunicarse a los siguientes terceros:

• Proveedores y servicios técnicos de terceros :
  Colaboramos con proveedores de servicios (por ejemplo, Softr, Tally, Plausible, Facebook, Brevo, Webflow) que nos ayudan a operar nuestro Sitio y realizar análisis. Estos proveedores de servicios están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos en virtud de la normativa del RGPD.
• Compartir con los profesionales de la salud :
  La información relacionada con su situación personal puede compartirse con los profesionales de la salud con los que haya concertado una cita a través de la plataforma Reflet, a fin de facilitar su atención.

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso : Puede obtener información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho a la rectificación : Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho a borrar : Puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento : Puede solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a objetar : Puede oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad : Puede solicitar la transmisión de sus datos a otro controlador de datos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: [Su correo electrónico de contacto].

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

• Cookies técnicas : Esencial para navegar y usar el Sitio.
• Cookies analíticas : Utilizado por Plausible para recopilar datos de navegación de forma anónima.
• Cookies publicitarias : Utilizado por el píxel de Facebook para personalizar y medir la eficacia de los anuncios.

Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

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